Sattığımız ürünler, teslim tarihinden itibaren asgari 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Bazı ürünlerde üretici daha uzun süre verebilir; geçerli süre ürünün garanti belgesinde yazar.
Ürün, garanti belgesi ve Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca, ürünün ayıplı çıkması hâlinde aşağıdaki dört haktan dilediğinizi seçebilirsiniz:
Seçim hakkı sizindir. Onarım veya değişim talepleriniz, işlemin ayrıca güçlük çıkarmadığı hâllerde ücretsiz olarak ve makul sürede karşılanır.
Aşağıdaki bilgilerle bize ulaşın:
E-posta: musterihizmetleri@partnerit.com.tr Telefon: 0850 800 58 24
Başvurunuzu aldıktan sonra ürünün yetkili servise mi yoksa bize mi gönderileceğini, gönderim şeklini ve kargo bilgilerini size bildiririz. Garanti kapsamındaki gönderilerde kargo ücreti sizden alınmaz.
Bazı ürünlerde işlem, üreticinin yetkili servisi üzerinden yürür. Bu durumda süreci sizin adınıza takip eder ve bilgilendiririz.
Bir ürünün yetkili servislerini Ticaret Bakanlığı'nın servis sorgulama sistemi üzerinden de görebilirsiniz: https://www.servis.gov.tr
Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan arızalar, bu nedenden kaynaklandığının mevzuata uygun şekilde tespit edilmesi kaydıyla garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Bu hüküm, 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mala ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz. Arızanın kullanıcıdan kaynaklandığı iddiası, tespit edilmeden sonuç doğurmaz.
Toner, kartuş, kablo gibi sarf malzemeleri ile pil ve batarya gibi kullanımla tükenen parçalar, üreticinin belirlediği özel koşullara tabidir. Bu koşullar ürünün garanti belgesinde belirtilir.
Ticari veya mesleki faaliyet kapsamında yapılan alımlarda Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesi uygulanır: alıcı, malı teslim aldıktan sonra gecikmeksizin muayene etmek ve tespit ettiği ayıbı süresinde satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Süresinde bildirilmeyen ayıplar bakımından mal kabul edilmiş sayılır.
Çözüme ulaşamazsak, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için yerleşim yerinizdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden yapılabilir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir.